百度直播退款拖延且处理不透明
我2025年4月30号在百度直播间买了路逸国旅优选的旅游套餐，他承诺没出行随时退款。6月27号跟客服申请的退款，客服同意了并且我已经把未开通的贵宾卡寄回去了。退卡7月2号就已经签收。但是商家迟迟不确认。也不退款。百度平台客服介入后，说商家余额不足，让我撤销售后，并且提供银行卡号给他，帮我登记10到20个工作日再打款到我银行卡。我担心撤销售后后，没办法保证我的权益。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
百度直播购物遭遇货不对版及退款纠纷
1、我与6月27号在百度直播平台拍了一个翡翠指环和翡翠手镯，店家引导我翡翠指环在百度付费9.9元，随后在直播间加了我微信，百度泄露了我的手机号暨微信号，所有拍品过程我都有录频存证，也发给了百度。2、店家让通过微信把翡翠手镯的600元转给他，我存疑，但店家说此举百度是同意并默认的，否则他们在给百度交了保证金的情况下是不敢这么干的。我相信百度，况且购买过程也是在百度直播进行的，也就相信了店家的话；
3、收到货发现不是店家承诺的缅甸翡翠A货手镯，而且没有发翡翠指环给我，手镯也是伪造品！我第一时间投诉给百度，百度说他们要严查并惩罚店家。但我发现店家继续用此法在直播间诱*消费者；
4、在我的催问下第三天百度客服回电，说他们会严惩店家，但我付出的600元他们不管，我追问：给你们举报了害群之马，你们会罚店家，却置我的损失与不顾，
拍品是在百度完成的，不能这样对待消费者的信任！
诉求：
希望百度责成店家退还消费金：609.9元
并对店家的不良行为就行矫正和责罚！
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
百度新疆昆仑玉业直播玉石交易退款纠纷及平台监管不力投诉
2025年5月19日下午，百度APP推送了一个叫“新疆昆仑玉业”的直播间，直播间页面展示有“售后保障退货无忧”的标识。本人（漫步的蜗牛X8）进直播间后看中了主播展示的一块玉石，主播确认本人要购买后，引导本人先购买其小黄车里的手串链接就可以了，本人下单后马上有客服添加本人微信，客服在微信上引导本人支付玉石款2750元。收到玉石后本人不喜欢，联系客服要求无理由退款退货，但不予同意，后来也不予回复、理睬本人。投诉至百度直播平台，平台对直播间引诱买家线下交易、猜数字游戏等违规行为，20多天过去了也没有进行核实处罚，该直播间至今一直照常每天违规直播交易。
下面填写的订单号为主播让本人先下一单的手串订单号：1036****。
线下支付的货款只能提供微信支付凭证（见图2）
本人希望贵处能帮助本人追回货款，督促百度直播平台整顿查处直播间。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
百度直播连麦无收益问题投诉
观众和我付费连麦了怎么没有收益。。。。。。。。。。。。。。。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
百度直播洋洋翡翠直播间购买到假翡翠投诉
直播间名称 洋洋翡翠
我与2024年6月15日晚上至16日凌晨在百度直播平台意福珠宝直播间买到假翡翠，为维护我的合法权益，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
已完结
百度直播购买翡翠涉嫌假冒请求退款
我与2024年6月15日晚上至16日凌晨在百度直播平台意福珠宝直播间买到假翡翠，为维护我的合法权益，请求退款。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
百度直播旅游团套餐退款纠纷年龄限制
我在2023年7月14日在百度直播间购买了旅游团套餐，卖家不回复，商家以我年龄太小为理由拒绝我去参团。买的时候他承诺未使用可以全额退款，我现在要求全额退款。金额高达2880+1440=4320元
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
百度直播购买翡翠涉嫌假冒请求退款
我与2024年6月15日晚上至16日凌晨在百度直播平台意福珠宝直播间买到假翡翠，为维护我的合法权益，请求退款。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
百度平台无视消费者权益保护法规定，与商家共谋欺诈消费者
我于2024年1月2号到9号在百度平台天探珠宝直播间听主播介绍开窗明样的缅甸翡翠原石颜色、种水、产地、纹裂情况以及市场价值买入近10万的商品，收到其中两件货后，发现货和图片以及直播间说的完全不一样，到百度平台申请退货退款，发现平台已经关闭此功能；已经发货的拒签退给商家后，平台却把货款打入商家账户；未发货的申请七天无理由退货退款，却被拒绝到现在！投诉平台后，平台根据我提供的交易时间，查看录像，确认商家欺诈事实确凿，答应全部退回货款，后又改口只能按商家要求退3.3万，否则不处理！而对我根据消费者权益保护法第五十条规定依法申请三倍赔偿却视而不见！！百度平台的所做所为已经严重侵害消费者的公平交易权和财产权，并已经涉嫌欺诈！根据消费者权益保护法第五十五条规定，百度平台应该承担连带赔偿责任。我收到的货和直播间直播说的完全不一样，和图片也完全不一样，百度平台竟然让我去国检！过检知道你直播间主播怎么说的图片是啥样？这明摆着是和不法商家一起欺诈消费者！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
百度直播间昭云陶瓷虚假宣传货不对版
我于10月8号在百度直播间:昭云陶瓷直播间抢拍到的订单货底款是:白孤窑距今1400多年价值连城，文总在直播间说:拍到就能在古玩二级市场随时随地能变钱，不能货留下，钱照退，并且说全国只有二十件。收藏上拍价值几百万至上干万不等！现场拍到订单货是有截图的。而商家发来收到是商家有意调包发错的货，底款是大明成化年的距今537年价值不高。而且量大本人就收藏有四件！收到找客服说是发错了，不喜欢退货退款。就完事了。订单生成合同生效，一句发错了，就没事了吗？损失随赔偿我。找直播间文总三次了当时说随发错开除随。后来在直播间找他装模做样去客服说了解情况回到直播及到下播也没有回！第四次至今日就直播间给拉黑尽言了！投术百度平台四㇏五次也不给解决，说补偿10元优惠券！让本人找商家协商。直播尽言拉黑。客服打电话不接。说了两句没说完就挂了再也不接了！平台有责任按规定赔偿我最低500！因直播间是交了保证金给百度平台的！百度就应该赔偿我的损失！对直播间应该仃播封号对商家吊消营业执照所有产品下架！按规定对直播商家处罚！赔偿损失给我！对百度直播平台严格整理仃仃播吧！
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货不对版、虚假宣传
已完结
