百度直播购买画作证书造假投诉
网友保保_yn4UYMcF
处理中
老人1月在百度APP百度优选商家“德亿传世臻品艺术馆”的直播间里，短短6分钟购买了4副商家称是封晓阳的画作。今年9月，老人生病住院，家人才得知老人在百度平台已经购买了好几万的字画古玩翡翠茶具。现向百度网民权益保障中心投诉，百度APP百度优选订单号10142****145016，10142****145016，10142****14506，10142****145016。之前我们联系百度平台客服反映问题，客服说商品已出售后期拒绝不支持售后。我们对于这4副画作有几点质疑:- 授权证书：无被授权单位、无日期、无印章，这样的证书缺乏“权责主体”和“时间效力”的约束，难以证明是作者针对该作品的有效授权。 - 收藏证书：无对应画作的图片（无法确认证书与这幅画的唯一关联）、无授权日期，无法证明该证书是为这幅画“专属出具”的。商家提供的画作与授权证书和收藏证书没有直接的定向指向性关联，任何一副作品搭配这个印刷模板的所谓凭证都可以说是真人真迹真手绘。故我们的诉求是退货退款，或者商家出具准确的收藏证书和授权书，并依法补开发票。
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