微信小店逾期未发货且联系不到客服
网友保保_c7Uh8cQ2
处理中
我于11月4日购买了微信小店“dreambox振项男鞋”的皮鞋护理服务，购买之前也询问了客服皮鞋皮面破损能否修复，在得到明确回答后，将鞋子寄给小店提供的收件地址，商家已经于11月7日签收皮鞋，后于11月19日联系小店客服询问鞋子修理情况、何时能返回，客服回复皮面破损无法修复，于是通知商家不用修理了，直接将鞋子寄回给我，商家答复可以，但是至今20多天过去也没有寄回，期间多次联系商家均无结果，后于11月23日投诉到微信小店*台服务，至今天已经4次了，每次回复都是安排专员加急处理，迟迟得不到解决，也无任何处理意见，一味让等待，到底要多久才能处理好？如果没有处理意见，是不是我的鞋子就永远不寄回了。鞋子没有寄回，*台在我没有确认收货的前提下还扣了我购买的护理费用156元，经申请已退回，但是我的鞋子为何至今不退回？
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