抖音商城购鞋退货遭拒投诉
网友保保_WH3sCiPc
处理中
我于2025年10月24号在抖音商城购买了一双鞋子，因为鞋子质量及舒适感不合适申请退款，买家以鞋底磨损严重拒收快递，快递拿回来之后我拍照询问卖家，卖家说只有一点点磨损，试穿就产生磨损只能说质量不好，并且鞋底一点看不出来磨损，后续卖家又以鞋后跟磨损拒绝我的退款请求，鞋底都没有磨损鞋后跟咋磨损啊？我不理解，卖家质量不达标，根据《消费者权益保护法》第二十五条，除四类特殊商品（如定制品、鲜活易腐品、数字化商品、报纸期刊）外，网购消费者享有七日无理由退货权，我的诉求是卖家退款
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