抖音商城退货被拒要求退款

网友保保_fb0joeTS 2025-12-01

审核中

我于2025年11月19日在抖音电商*台（贵之步户外旗舰店）购买鞋子一双，11月22日收到货后试穿因尺寸不合适进行了退货，商家收到退货后以鞋底有灰尘影响二次销售为由拒绝退款，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是要求抖音*台督促商家进行退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 14:50:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-01 14:35:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

100051589

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