阿里健康大药房商品现异物及鼠屎
网友保保_969a5bf7
已完结
本人于2025年9月25日在淘宝阿里健康大药房,购买了沙苑子、枸杞子组合及枸杞原浆,共花费116.4元,其中沙苑子和枸杞子组合价78.3元。收货后冲泡时发现有类似白丝的异物,当时客服仅补偿8元。 11月22日,又发现枸杞上粘有老鼠屎,我立即拍照拍视频留存证据,并联系商家和*台客服,但均未得到积极处理,问题至今未解决。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,我要求商家按照价款十倍进行赔偿,不足1000元按1000元计算,同时赔偿我的相关损失,希望*台能秉公处理,维护消费者合法权益。要是需要调整细节,随时告诉我。
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补充内容
阿里健康大药房的客服压根儿敷衍不怎么处理,然后里面还伴随着有一些发霉的枸杞,他这款本来就是润润的,收到的时候都是一整块接在一起的,录了剩下的拆包视频,发现里面有头发还有发霉的
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