7岁儿童游戏内重复充值要求退款

网友保保_ViONiI5R 2025-12-01

已完结

孩子7周岁在11月28日连续重复充值18笔648元，总共充值13190元，要求全部退回充值金额

投诉进度

用户评价

2025-12-01 15:48:29

用户申请完结

2025-12-01 15:48:21

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 15:40:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 15:26:34

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

13190元

投诉编号：

100052046

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