网易游戏充值错误且客服不处理

网友保保_gYl1juNs 2025-12-01

审核中

我于2025年12月1日在网易旗下率土之滨游戏进行游戏充值，出现充值错误问题，向商家反应，其消极处理。我的诉求是游戏道具全部收回，但是必须全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 18:20:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 16:46:51

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100052692

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