网易游戏充值错误且客服拒绝处理
网友保保_gYl1juNs
审核中
我于2025年12月1日在网易旗下的杭州网易雷火科技有限公司的率土之滨游戏里进行充值，出现账号充值错误问题，向其商家、客服反馈拒绝处理，我的诉求是将游戏道具回收充值金额全部退回。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
