去哪儿网默认捆绑保险投诉
网友保保_tIyQ7Wsb
处理中
本人于2025年11月25日在去哪儿网APP订购26日宁波飞往石家庄的机票，以及于11月28日订购了30日石家庄飞往宁波机票，在12月01号，我向河北航空公司索要行程单时，发现行程单费用与实际支付费用不符，当即给去哪儿网app客服打电话咨询缘由，被告知往返机票都购买了退货无忧保险，但是本人在购买时，仔细研读了购买项，并未选择该保险，其次，该次行程因是对公业务，需后续向公司报销，根本不需要购买该项服务。因此我投诉去哪儿网存在欺诈消费者，捆绑消费者消费，在我不知情的情况下购买了该保险服务，且*台也没有相当提醒义务，侵害了我的消费权以及知情权。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
平台已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
