去哪儿App预订酒店无法全额退款
网友保保_igldGcvz
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我在去哪儿app订购了11.29一晚一间的酒店，三亚理文索菲特度假酒店，今天由于不可抗力原因，已提前4天申请取消并全额退款，但是酒店拒绝全额退款，*台介入也无法满足我的需求。我只能接受全额退款这一个方案，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前4天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。” 根据《消费者权益保护法》第26条，不公*格条款无效。希望能妥善解决，避免不必要的纠纷。 联系电话152****3683
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