去哪儿*台拒退不可抗力订单
网友保保_9gr1ziMa
已完结
今年九月份时我在去哪儿*台预订了12月8日至12月12日共四晚的京都酒店，11月25日突然被告知因要求减少赴日航班，我所乘坐的赴日往返航班被取消了，于是我立刻跟去哪儿*台协商退款，*台客服回复酒店不让取消也不让全额退款，这难道不违反消费者权益保护法吗？这难道不属于霸王条款吗？*期层面发布了风险预警，发布禁令提醒中国公民避免前往，国内多家航空公司推出航线特殊退改政策，应要求减少赴日航班，这属于情势变更，属于不可控制、不可抗力因素，我提前半个月因不可抗力因素申请退款，却无法退，那消费者的权益如何得到保障呢？我没有享受任何的服务，却白白花了一千多块钱，这合理吗？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
确定结束
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
