福奈特清洗衣物现污渍且拒赔

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2025年5月在杭州拱墅区福奈特(乐堤港门店)清洗了九件衣服。清洗后邮寄回老家,出于对店家的信任(长期以来一直充卡消费),衣物已经叠好没有检查。11月拆开包装袋发现一件毛衣口袋里翻出来一片护垫。一件蓝色毛衣下摆位置有大片黄渍。一件白色毛衣袖子处有黄渍。 一开始店家要求有污渍的衣物邮寄回门店,在寄出快递后店家又反悔,以外包装袋没有logo和二维码为由拒不承认该衣服在门店清洗。不道歉不退卡不赔偿。态度恶劣并造谣称是消费者更换了外包装袋以此讹钱。

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