服务品质不行，服务态度恶劣
网友保保_MZbIuRQ6
处理中
2号交鞋时就说的清楚，7号要取鞋，8号孩子回学校。把顽固污渍尽量洗，洗不掉也认可，但是能处理掉的得弄干净，跟当时接鞋的店员也说得清楚，店员也同意，表示5号以后会有短信提醒取鞋，但没给取鞋小票，我提出疑问后让拍了照片。等到7号没接到取鞋通知，7号取鞋时一眼就能看出鞋没好好洗，只能看出来鞋底白色部分处理了，鞋的表面没怎么处理。我向店员理论，店员却说影响营业了，让我赔偿营业损失，请问我是没让客户取件或没让收进来衣服？店员不吭声。本着解决问题的态度建议用店橱窗里小白鞋去污湿巾纸擦鞋，如果说擦掉了就证明店里没有好好洗，如果还是擦不掉，二话不说拿走鞋并买走湿纸巾。双方达成一致，店员取了店里卖的湿巾纸，抽了一张纸让我擦。我用了不到1分钟，把鞋跟部半个指甲盖大的污渍擦掉了。店员却背着牛头不认脏，支支吾吾推脱，称等会儿会印出来，我就问他印出的印子跟原污渍的形状一样吗？鞋没洗好，我不得重新找鞋店洗，重新花时间，耽误了我的事情，要求赔偿有错吗？我一再妥协，让只承担洗鞋费、邮寄费和一部分赔偿即可。我给店里3天要求有解决问题的态度，但在3天内没有接到任何消息。店员的态度很恶劣恨声恨气，客户是活该受你们气的吗？
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