我投诉北京德道智考教育科技有限公司虚假宣传不退款
网友保保_Ec3InYwN
我于2025年10月18，通过线上支付249元，10月17号，通过线上支付了50元，共计支付了299元购买了“ 北京德道智考教育科技有限公司”(以下简称“德道智 考”)提供的事业编考试课程。付款后，我发现该机构 提供的服务与销售人员在推销时作出的承诺严重不符，存在虚假宣传和欺诈消费者的行为，具体如下:1.德道智考的销售人员向我承诺，购买课程后将享受以下服务:有专属班主任进行一对一对接，制定详细学*计 划;2.提供全程跟踪辅导服务，3.课程为系统化、有组 织的直播与录播相结合的教学模式。实际服务如下:1. 付款后，对方安排的老师仅提供了一个学*账号自己学 *，无任何跟踪辅导服务，所谓“老师”形同虚设;2.课 程实为无人管理的老旧录播视频，内容质量低下，传的“系统化教学”完全不符，无法实现备考目的。我现问题后，立即与机构老师沟通，要求其履行承诺或退 款。但对方以“课程已开通”“公司规定不予退款”等理由3.因机构未按约定提供服务质量，导致合同目的无法实现，本人依法享有合同解要求考教育机构通过虚假宣传诱导我消费，在事后拒绝退款，严重侵害了我的合法权益。拒绝我的退款请法律与事实依据:1.该的为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十 条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、 性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”2.其单方面规定的“不予退款”条款，属于《消费者权益保护法》第二十六条所指的霸王条款，即排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公不合理规定，该条款内容无效。
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