去哪儿网拒全额退款涉霸王条款
网友保保_obt0pl7S
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我于2025年11月23日在去哪儿app预定了12月2日至12月4日香港旺角智选假日酒店，本人因港澳台通行证签注问题无法登机去香港入住该酒店故取消订单全额退款。于11月30日中午开始联系酒店和去哪儿网*台，说明取消房间的诉求，酒店预订部表示酒店需要让第三方*台联系酒店才能取消订单。12.1号15点去哪儿客服多次回电表示可以退款300的费用，始终不同意全额退款。然后我又联系了酒店，酒店表示没有任何第三方找酒店联系过这笔订单（有录音凭证），去哪网客服并未联系酒店取消订单。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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