携程虚假宣传舱位拒不开发票

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我于2025年11月27日晚,通过携程*台购买了11月28日早9点乌鲁木齐飞北京的机票。购买时,最外面页面显示票价为3890,全价经济舱。点击订票后,页面显示为3890,经济舱。下单出票后,却为明珠经济舱。在开具发票时,我要求将发票备注为下单时显示的全价经济舱或经济舱,确保买卖产品一致。但携程拒不承认自己存在欺诈行为,拒绝开具与购买时舱位一致的发票,并在我向其投诉后,紧急篡改页面显示信息,单独将我投诉的订单航班,在外显页面改成了"明珠经济舱",试图推卸责任。图1,2为我购买时的截图记录,图3为我向*台投诉后,携程修改页面后的截图。携程声称在付款页面有小字标注,但同个航司、同个目的地、同价格的机票,付款时依然显示经济舱,并未有任何"明珠经济舱"标注。(见图4~5)我的诉求是,必须为我开具符合售卖名称的发票,如不能开具,则要承担虚假宣传的损失,对我进行退款赔偿。

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投诉信息
携程 携程客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
3890元
投诉编号:
100053997
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