携程预订错误无法退款遭拒

网友保保_GAA9sa8Q 2025-12-01

已完结

2025年12月1号凌晨12点，我在携程上预订了一家合肥市弗利汀酒店的房间。然后预定1个小时之后因预订日期填写错误，要求酒店以及*台退款遭到拒绝，酒店理由是预订之后就不可取消，这属于霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第四条规定。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-01 03:01:08

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 02:58:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-01 02:57:26

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

100048855

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