携程延误安心包条款模糊误导消费
网友保保_T11bvOYh
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我于11月28号查看了延误安心包，被其中描述的语句误导，因为在退订条款中，并没有出现“可免费退订”的几个字的主语，没有明确清晰。使得消费者误以为可以通过这个安心包，获得其他消费者并不具有的额外免费退订机票的权益。存在误导消费者购买该安心包商品的嫌疑。导致最终我退票后并没有得到全部退款，而是只退回了税款。若不是这个条款模糊的描述，我不会去退改我的机票，但是这个条件的主语缺失，导致了我去进行了退款，才发现原来这个条款描述的不是我所想的情况。但是正常消费者在消费过程中，没有实践机会进行验证，自己的想法是否符合这个条款描述。需要消费者实践来验证的条款，就是描述模糊不清的条款，就是存在误导性的条款。携程方应该清晰描述，规范描述，完整描述，来更好服务大众消费者。
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