U净洗衣设备故障且拒绝退款

网友保保_QN8bctoi 2025-12-01

已完结

机器故障，商家长时间未处理，未进行退款，服务号码虚假

投诉进度

用户申请完结

2025-12-04 11:47:09

解决方式

已解决

解决方案

恢复优惠劵

用户补充投诉

2025-12-03 21:52:49

补充内容

商户留电话不是其本人，其客服推脱责任拒不退款

用户补充投诉

2025-12-03 21:48:52

补充内容

商家所留电话为维修师傅电话，其客服推脱不给处理，商家机器未进行维修，未根据规定进行退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 23:36:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 23:28:52

投诉信息

U净洗衣

投诉问题：

设备无法使用联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11.56元

投诉编号：

100055051

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