票牛隐瞒遮挡座位致高价购票受损
网友保保_jnktwJEo
我于2025年11 月2日在票牛app购买11月29日Blackpink新加坡演唱会门票，溢价买到严重遮挡座位，严重侵害了消费者知情权、选择权和公*交易权，我在不知情的前提下支付高价购买溢价票，并非基于真实、全面的信息自主选择，且票品未注明遮挡区，完全属于消费诈*！！我未要求退一赔三，反而只要求退全款，*台却一再推脱，最后方案仅50元优惠券，价值远不足以弥补我高价购票却无法正常观演的损失，*台违约，不能以券抵消其应承担的退款义务。 投诉事由： 1. *台隐瞒多重遮挡缺陷，构成虚假宣传与消费欺诈：我通过*台购买上述团体演唱会溢价门票时，*台仅标注“随机分配座位”，未以任何形式提示座位存在视线问题。实际到场后发现，座位位于内场最后一排角落，左侧有墙体阻挡、舞台*被金属栏杆遮挡、侧边大屏被场馆中控台完全挡住。对于团体演出而言，这类多重遮挡直接导致我无法完整观看成员表演，完全失去了购票应有的基础观演体验，属于彻底的视线盲区（附现场照片为证）。*台和票务作为专业票务销售方，明知该座位存在严重缺陷却故意隐瞒，诱使我支付高价购票，已符合《消费者权益保护法》中“故意隐瞒真实情况”的欺诈构成要件。 2. 国外现场维权无门，被迫接受缺陷服务：演出当天我身处国外场馆，现场信号闭塞且演出即刻开场，既无法及时联系*台反馈问题，又因演唱会全场售罄无空位可协调，只能被迫在该遮挡位看完演出，全程体验极差，当场情绪崩溃。 3. *台推诿狡辩，拒不承担责任：回国后我第一时间联系客服，对方却谎称“该座位是正常票、遮挡属现场布置问题”，还声称“不良区域票会有标注”。但我在购票页面、出票凭证中均未看到任何关于视线不良的提示或标注，*台的说法完全是自相矛盾的推卸责任。 4. *台及主办方未尽信息披露义务，侵害消费者权益：依据相关规定，主办方及票务*台有义务如实说明演出现场座位的核心信息，而*台故意隐瞒座位遮挡的关键情况，直接侵害了我的知情权与选择权。 5.高额附加损失因*台过错产生：我为观看此次海外演唱会，专门花费*1万元预订机票和酒店，该支出是基于正常观演的合理预判。*台违约，不仅高价购票未获得应有服务，1万元机酒支出也沦为无意义成本，仅主张门票全额退款已是合理底线诉求，*台请正视自身过错，高效处理退款。 核心诉求：要求*台于3个工作日内，全额退还本次购票全款（含溢价部分），所有款项原路退回我的支付账户。
投诉进度
