我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

我于2024年3月20日在票牛平台购买陈奕迅演唱会演出票，平台迟迟未告知其购票结果，在距演唱会开始之前，迟迟无回应，多次在我的追问下，缓慢回答问题（不解决事情，且敷衍潦草）。直到今天才告知我其演唱会票未购买成功，皆因为票牛自身商家原因导致我无法观看演唱会（主动告知未成功拍到其演唱会的票）。请问，是不是应该有所赔偿。为何口口声声表明不会赔偿。在此投诉，希望能有回应！谢谢！

我于2024年04月23日15：19在一个叫做票牛App上面购买了一张5月25日凤凰传奇吉祥如意郑州站演唱会门票，实际表明票价1080，购买价则为3673+184（服务费），购买后并未出票，而且很多朋友说该平台常出现假票甚至不出票，也不退钱欺诈行为，且当时已联系客服，迟迟未得到回复。根据《消费者权益保护法》，《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售商品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可退商品。希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给利息受损的消费者一个合理的解释，谢谢

在票牛买票，很久买不到，自己抢到票以后他才买到，申请退票一直不处理且收取高昂手续费以及代拍费，霸王条款。

购买成都苏打绿演唱会票后不给退款 霸王条款 退款纠纷 价格问题

我于2024年4月18日于票牛网购买了时代少年团重庆演唱会代抢，但没有代抢成功，商品介绍清楚写着24小时后退款，但在24小时后仍没有给予退款时间，而是开始了第二轮代抢。我的诉求是立刻退款并到账，急用钱

4.12 日购买的门票，当时显示电子票 3 天发货，目前 8 天了没有发货，我认为完全有关闭订单的权利，对方声称票品为有价证券，但我目前根本没有购得此票品，对方所说的实名录入在我这里根本没有发生，我认为交易并没有达成可以退款，否则太霸王条款了，如果是其他电商平台声明不退换的货品，在没发货之前也是可以选择仅退款关闭订单的，对方直接绑定我 1271 元，而买家什么操作都不让做，该公司的霸王条款不符合消费者权益保护法。

2024年3月2日下午13:58分在淘宝一个叫票牛票务旗舰店里购买了一张周杰伦5.30号长沙演唱会的门票，4月18号自己通过大麦网成功购买了一张5.30号的演唱会内场VIP票，随后立即联系票牛客服告知他们不需要再给我抢票，客服表示24小时之后再处理，结果之后他们给我出示了代抢成功一张同场次的票截图。请问强实名制购票，怎么会出现同一个身份证已经购买了一张票的基础上，还能再出一张票?在很多社交平台看到有很多跟我一样上当受骗的消费者，他们都提到了票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，试问商家怎么保证他所谓的抢到的票是真票？现在我强烈要求退票，但是客服拒不退票，坚持要收取票价溢价100%的服务费，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!他们这种代抢行为难道不属于扰乱市场秩序的黄牛行为吗?试问这样扰乱市场秩序的行为，监管局是如何让他们在市场中存活的!还有淘宝让第三方入驻平台的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求退票退款!谢谢

我于2024年2月24日票牛网购买2张长沙周杰伦6月2日演唱票代拍+门票共8200元，2024年4月18日其他平台已购买成功，致电票牛网退款，告知要第二天19日后才可退款，第二天致电给平台告知退款，刚开始说不能退，后又说代拍费4200元无法退，只能退门票钱，目前演唱费还未开始，未构成平台损失，可相应扣除10%的代拍费是可以理解和接受的，但他们扣除的费用太高，完全不合理，这钱赚的也太轻松了

在票牛买了门票日期写错，不给退，客服不回，希望可以处理改善服务条件谢谢

今日在此软件买了一张音乐节门票，发现日期写错，退款不给退，客服不回我

我于2024年2月26日在票牛app购买2张常州新龙NUTS音乐节门票，花费金额1456元。后听说票牛口碑特别差，会出现假票甚至不出票也不退钱的欺诈行为，我于3月7日和票牛app在线客服协商要求退款，客服告知不支持退款，要是想退可以联系商家协商一下手续费，当时官方还没有公布放票，不存在有任何费用的产生，故不存在手续费。但是我还是让客服去问商家。后来，我于3月12日又联系在线客服，客服这边一直没有告知我需要扣除多少费用，我又一次和她们协商退款，在线客服说需要扣除订单金额50%的手续费，现在官方开票价格才799元。且票牛app现在也没有给我放票，根本不存在如此高额的手续费用。现在我要求票牛给我全额退款。随后立刻打他们的客服电话强烈要求退票，但是客服拒不退票，理由就是他们不支持退票，试问哪一条法律赋予他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款!随后挂断电话，等再次拨打的时候发现已被拉黑，后用朋友手机拨过去，仍然无法沟通，作为客服竟然嚣张地挂断消费者的电话两次后再次拉黑我朋友的手机!试问这样的服务态度和服务水平市场监管局是如何让他们在市场中存活的!还有支付宝在签约第三方入驻小程序的时候是如何审核的又是如何监管的?希望有关部门能够严查严处这些不法商家企业和平台，给利益受损的消费者一个满意的答复!我要求全额退款!谢谢

您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢

2023年9月9日在票牛 app上购买了两张9 月30日薛之谦演唱会门票，订单号为 2455 1906，金额2937每张溢价 1220 元每张， 购买时并未出票，后听说票牛app口碑很差 ，后联系客服退票，客服说要扣除 30%手 续费，联系客服时票牛 app也并未出票。根 据《消费者权益保护法》、《网络商品七 天无条件退换货暂行办法》经营者采用电 视电话邮购等方式销售商品，消费者有杈 自收到商品七日内退货，且无需要说明理 由，消费者退货商品务必保持商品良好， 末寄出演唱会门票不具有时效性，为可退 商品。请有关部门严查严处这些不法商家 企业和平台，给利益受损的消费者一个合 理的解释，满意的答复，谢谢

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我于2024年2月24日票牛网购买2张长沙周杰伦6月2日演唱票代拍+门票共8200元，2024年4月18日其他平台已购买成功，致电票牛网退款，告知要第二天19日后才可退款，第二天致电给平台告知退款，刚开始说不能退，后又说代拍费4200元无法退，只能退门票钱，目前演唱费还未开始，未构成平台损失，可相应扣除10%的代拍费是可以理解和接受的，但他们扣除的费用太高，完全不合理，这钱赚的也太轻松了

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