东奥会计虚假宣传及退款难
网友保保_7VMBXaRu
公司：天津东奥时代培训学校有限公司 统一社会信用代码：91120102MA077U4U42 2024年2月29日14:27分，本人通过淘宝“东奥旗舰店”获取东奥人员的联系方式，咨询买课事宜。咨询过后当日21:00就在淘宝下了订单，购买了名为“东奥2024注册会计师VIP签约特训班”的课程，看了几天课程感觉和销售人员所说的的制定学*计划，小群专人辅导等宣传语相差过大，所谓的学*计划就是给一个看视频课的日历表，辅导群里的老师每天发一道题目，存在虚假宣传问题。 2024年3月11日本人在*台申请退款，2024年3月12日*台客服以“课程退款需要课程购买七天内无任何在线使用或下载使用记录”为由拒绝退款。 本人认为“7天无理由退货”属于格式条款，对方未尽到明确的告知义务，该条款无效。本人在和微信中东奥人员沟通过程中此人从未告知我条款，淘宝客服亦未告知我此条款。消费者应该有充分的知情权，在消费过程中消费者本身就属于弱势，不应该在不透明的情况下被拒绝退款。 我购买的是三年过六科套餐，总价是14770，东奥APP能查询到我的使用时间是24年3月1日到24年5月30日，并且只兑换了两科的纸质版*本，本人希望退回剩余未使用的两年半的金额12307.5元。本人先后在12315，12345发起投诉维权，仍未达到退款目的，现请有关部门介入，帮助我退费，给消费者一点保障，维护消费者权益。
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