东奥旗舰店拒退未开通课程费用
网友保保_LKFWrYND
处理中
我于2024年10月21日在天猫*台的“东奥旗舰店” 支付购买了东奥注册会计师（5考季5科畅听无忧班）课程后于2025年5月20日升级为注册会计师(5考季6科畅听无忧班)课程，服务有效期至2030年考季结束。 我所购买的课程包含多个独立考季，其中2026-2030年考季的课程尚未进行实名认证及人脸识别开通，未产生任何在线或下载的学*记录,属于未交付、未使用的服务。 然而，当我向官方客服申请就未开通的2026-2030年课程办理部分退款时，却遭到了对方以“不支持部分退款”为理由拒绝。东奥旗舰店拒绝为未开通的课程办理退款的行为，侵犯了我作为消费者的合法权益。现恳请12315*台介入调查并调解，维护公*的交易环境。 请求责令东奥旗舰店退还我购买课程中，2026-2030年考季对应的部分费用。请求市场监督管理部门协调处理此事。
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