vivo手机主板非人为损坏要求免费更换
网友保保_190e0a9e
处理中
vivo手机正常使用情况下，无任何磕碰。WIFI无法连接，经检测主板损坏 请免费换主板 #vivo 11月27日维权之路： 本人已多次联系vivo 客服人员，互相推诿不作为！ 强烈要求免费更换vivo x70Pro+新主板。 其一：手机主板在非人为情况下损坏，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 其二：Vivo公司区别对待客户，经查询，vivo手机主板问题是该机型通病，有此类问题的客户已经免费更换主板。本人于2024年以同样主板问题，更换过新主板，使用一年多时间再次主板损坏出现问题，且在2025年10月1日，刚过维保期当日，又因手机屏幕绿线，更换屏幕。vivo手机存在严重质量缺陷，且官网vivo售后维修拒绝提供维修记录。 其三：手机由于该公司产品质量问题，质检不过关，导致突然不可用，严重影响个人各方面需要，各项存储数据突然丢失，由此造成的损失，如何赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
