同程旅行捆绑收费及信息错误致误船
网友保保_vwlh6vDS
处理中
1.商家捆绑/隐蔽让消费者在不知情的情况下额外增加费用，送一堆带限制的优惠劵（正常船票307元，*台收了397元）另外输入长者身份信息时系统无法更新导致长者购票信息有误及不是长者享有的优惠，多次反馈给*台没有及时解决，导致行程延误耽误我在码头等候2个小时。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
