海淘免税店购买多件假货要求退赔
网友保保_WZOYDlU9
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我在海淘上买了两个ysl唇釉,鉴定之后发现是假的,联系客服申请退货退款。他们坚持扣除一部分费用,并且退回运费让我自己承担。然后我发现我之前在海淘app下单的其他一个香奈儿口红和tf的唇釉两支一共加起来ysl是五支,假的非常明显 并且也鉴定过了 全部都是假货。但是他们需要扣掉费用才给我退货,退款运费还需要我出,我的要求是全部退款运费他们承担。并且赔偿假一赔三
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