海淘免税店售假理肤泉b5投诉

网友保保_tr6Qzxb3 2024-04-04

已完结

我于2023.3.19在海淘免税店购入驻商户香港混合贸易有限公司买了理肤泉b5，由于之前不懂分辨真假货，直到今天，2024.2.23才发现这个理肤泉b5是高仿的假货，在这一年期间该平台侵犯了我的知情权，欺诈消费者，且我使用该产品有一年，面部没有好转，反而更差，严重侵犯了我的知情权，精神损害权，希望对该平台依法整改，再次，我要求全额退款和赔偿精神损失费和面部伤害费。

投诉进度

企业完结

2024-04-07 15:41:15

处理结果

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，您的订单下单时间较久且已经有客服给您跟进回复。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-07 10:34:17

跟进内容

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，您的订单已经有客服给您跟进回复

消费保投诉平台跟进

2024-04-07 10:15:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-07 10:15:39

用户发起投诉

2024-04-04 09:32:17

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投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

96元

投诉编号：

96932445

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