海淘APP购买假货投诉
我在线下门店购买过一顶帽子，2025年8月26日 在海淘APP上买了一顶同款同色的。2025年9月2日收到货对比后发现，海淘APP买的这顶帽子，其商标与线下正品不一致，是假货。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
海淘免税店网购假货且不处理
我于2025年8月30号在海淘免税店APP网购9单护肤品，到货后均为假货，客服敷衍不处理，不给退货退款，还把我拉黑
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
海淘免税店售卖假货问题
2025年8月12日，在海淘免税店购买一瓶倩碧紫胖子卸妆膏，一支cpb洗面奶以及一瓶ysl粉底液，倩碧卸妆膏收到货，无任何包装和封条，打开瓶盖直接空了一大块并且味道难闻，与以往购买同款产品差距特别大。ysl粉底液瓶体内部出现白色底纹，气味跟以前用的同款商品也不一样，并且包装无任何封口，瓶口也无封条。cpb洗面奶气味跟正品不一样，一股臭味，和卸妆油一起用完脸直接干皮泛红刺痛。因为商家出售假货要求客服退货，客服坚持自己所售为正品，提供根本无法证明是本商品的采购凭证，几经协商后同意退货，但要求买家自行承担退货运费，并且提供三家不同的退货地址。诉求：卖方售卖假货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品有欺诈行为，如售卖假货，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
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假冒/二手商品
已完结
购买YSL眼影发现假货并客服态度差
我在2025年8月22日买了个YSL眼影，到货后发现眼影盘脱离外壳，有点做工不好，于是在各大软件及社交平台上鉴定均为假货后，跟客服沟通无效，客服态度不好，一直打擦边球，一气之下投诉
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
海淘免税店购买假香水要求退款
我再2025年购买的百瑞德白色浪漫香水，商家代购自称保证正品，而我收到后使用后发现和装柜买过的完全不符合！再此通过了第三方鉴定，结果出来也是完全不符合正品的要求，商家推脱责任，一口咬定正品，还说不承认第三方鉴定！再次花费大金额买假货，要求退款投诉处理！！！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
海淘免税店售假并拒退
我在8月10号在海淘免税店app上买了一只汤利伯奇的包包。然后收到后拆了包包上的保护膜，鉴定是假货后商家以包装不在为由拒绝退货退款。
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假冒/二手商品、退货不退款
已完结
海淘免税店售假并拒绝退赔
我于2025年7月28日在海淘免税店 app 购买了 Coach 的包，花了459元和该 APP 里的另一件商品一块购买，一共花了848元，但是后来我经过各种平台了解了该 APP ，发现它经常售卖假货，并且快递显示过海关但是我并未从掌上海关查询到该快递，我甚至有权怀疑快递造假，并且于是我于2025年8月6日找平台鉴定了该包，并且我为了防止失误，特地找了3位鉴定师鉴定，后来均给出假货，随后我联系平台客服维权，要求按《消费者权益保护法》退一赔三，但客服以"第三方鉴定不权威"为由拒绝，仅同意退货退款。他们反复提供一张关键信息打码的采购凭证，声称这能证明是正品，但我要求其提供品牌官方正品证明或完整采购渠道信息时，对方无法提供，始终回避核心问题。我认为平台存在以下问题：1．销售的商品经多次第三方鉴定为假货，涉嫌售假；2．无法提供有效证据证明商品为正品，却拒绝承担欺诈赔偿责任，违反《消费者权益保护法》第55条关于欺诈退一赔三的规定。我的诉求很明确：要求平台按照法律规定，对我进行退一赔三（即退还货款459元，赔偿三倍金额1377元，共计1836元）。我手中有完整证据，包括：购买订单截图、商品照片、多次第三方鉴定报告截图、与客服的全部聊天记录（含对方拒绝赔偿、仅提供打码凭证的记录），这些都可以提交给你们
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
已完结
购买SK-II产品疑似假货并遭客服拉黑
我在2025年7月25日购买了【倪妮同款 晶莹剔透】SK-II 护肤精华露神仙水青春露 中小样 30ml，结果拿回来经过比较发现该产品是假货，我去找客服协商，她们给我说可以退货，我也接受了，结果他们马上就不回复我的消息，甚至把我拉黑了！我现在要求她们十倍赔偿。
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假冒/二手商品、客服不处理、联系不上客服
已完结
海淘网购买商品疑似假货要求退货退款
在海淘网买的口红假的，才发现在它家买眼影也是假的，粉好粗，我要求退货退款
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
海淘网购物遭遇假货及退款问题
大白饼也没给我退，刚收到很湿的的粉，*我说这个粉就这样的，我就没怎么管了，因为带孩子没怎么用，这两天到了口红我才发现假口红，一看这个也是假的好离谱，我不要求假一赔三就是要退货退款就成了
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
