海淘免税店售假,要求退款并假一赔三
该平台宣称自己有正品资质,我9月11日在该平台以较为便宜的价格购买了古良吉吉腋下包,后因不放心又去天猫古良吉吉官方旗舰店购买了此款包,想做下对比。此平台开始说自己没库存了,给我自动退了款,又联系我说快递其实已发出,让我支付宝直接转账给他们。收到货后,我进行了对比,发现无论材质,包装,该平台售卖的包都与官方旗舰店正品有极大区别。
1.正品包是头层牛皮加雪花绒牛皮,假货材质极为粗糙,非牛皮。绒面也与正品触感大相径庭,甚至拍照都能明显看出区别。2.配套的装包的白色包装,质感也有很大区别,字母印刷位置不一样,且假货的白色包装袋十分劣质,塑料感强烈,不像正品有丝绸感和光泽感。3.正品盒子里配有卡片介绍和保养方法,假货均无。4.正品包带有塑料薄膜包裹且分开包装,假货无包裹且包带直接放进包里没有分开包装。5.正品走线工整流畅,假货走线歪歪扭扭。照片可以明显看出。我将以上证据提供给客服,客服辩称批次产地不同,不承认售卖假货。我询问古良吉吉官方客服,其表示未提供资质给任何商家或平台售卖包包。我的诉求是退款并假一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
购买多件商品均为假货
在这个平台买了两双鞋子 一双阿迪 鞋垫发霉 另外一双鬼冢虎银色 也是假货 跟官旗的颜色都对不上 还有一个ct眼影也是假货 不上色 也不好取粉 反面印刷模糊
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
海淘免税店售卖假冒商品问题
全是假冒产品,潘多拉产品直接和我旗舰店买的不一样,甚至直接是弯的,希思黎乳液也是,打开味道都不对!!!完全是工业味和我之前买的草本味完全不一样,还有cpb,外观就轻飘飘的不厚重,都是假的服了!还要申请扯皮!我要求立即退货退款!完全是假货!还想要什么拦截费折损费运费!我要求按照消费者权益保护法假一赔三!
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
已完结
海淘APP购买假货投诉
我在线下门店购买过一顶帽子,2025年8月26日 在海淘APP上买了一顶同款同色的。2025年9月2日收到货对比后发现,海淘APP买的这顶帽子,其商标与线下正品不一致,是假货。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
海淘免税店售卖假货问题
2025年8月12日,在海淘免税店购买一瓶倩碧紫胖子卸妆膏,一支cpb洗面奶以及一瓶ysl粉底液,倩碧卸妆膏收到货,无任何包装和封条,打开瓶盖直接空了一大块并且味道难闻,与以往购买同款产品差距特别大。ysl粉底液瓶体内部出现白色底纹,气味跟以前用的同款商品也不一样,并且包装无任何封口,瓶口也无封条。cpb洗面奶气味跟正品不一样,一股臭味,和卸妆油一起用完脸直接干皮泛红刺痛。因为商家出售假货要求客服退货,客服坚持自己所售为正品,提供根本无法证明是本商品的采购凭证,几经协商后同意退货,但要求买家自行承担退货运费,并且提供三家不同的退货地址。诉求:卖方售卖假货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品有欺诈行为,如售卖假货,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
购买YSL眼影发现假货并客服态度差
我在2025年8月22日买了个YSL眼影,到货后发现眼影盘脱离外壳,有点做工不好,于是在各大软件及社交平台上鉴定均为假货后,跟客服沟通无效,客服态度不好,一直打擦边球,一气之下投诉
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
海淘免税店购买假香水要求退款
我再2025年购买的百瑞德白色浪漫香水,商家代购自称保证正品,而我收到后使用后发现和装柜买过的完全不符合!再此通过了第三方鉴定,结果出来也是完全不符合正品的要求,商家推脱责任,一口咬定正品,还说不承认第三方鉴定!再次花费大金额买假货,要求退款投诉处理!!!
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
海淘免税店售假并拒退
我在8月10号在海淘免税店app上买了一只汤利伯奇的包包。然后收到后拆了包包上的保护膜,鉴定是假货后商家以包装不在为由拒绝退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
已完结
海淘免税店售假并拒绝退赔
我于2025年7月28日在海淘免税店 app 购买了 Coach 的包,花了459元和该 APP 里的另一件商品一块购买,一共花了848元,但是后来我经过各种平台了解了该 APP ,发现它经常售卖假货,并且快递显示过海关但是我并未从掌上海关查询到该快递,我甚至有权怀疑快递造假,并且于是我于2025年8月6日找平台鉴定了该包,并且我为了防止失误,特地找了3位鉴定师鉴定,后来均给出假货,随后我联系平台客服维权,要求按《消费者权益保护法》退一赔三,但客服以"第三方鉴定不权威"为由拒绝,仅同意退货退款。他们反复提供一张关键信息打码的采购凭证,声称这能证明是正品,但我要求其提供品牌官方正品证明或完整采购渠道信息时,对方无法提供,始终回避核心问题。我认为平台存在以下问题:1.销售的商品经多次第三方鉴定为假货,涉嫌售假;2.无法提供有效证据证明商品为正品,却拒绝承担欺诈赔偿责任,违反《消费者权益保护法》第55条关于欺诈退一赔三的规定。我的诉求很明确:要求平台按照法律规定,对我进行退一赔三(即退还货款459元,赔偿三倍金额1377元,共计1836元)。我手中有完整证据,包括:购买订单截图、商品照片、多次第三方鉴定报告截图、与客服的全部聊天记录(含对方拒绝赔偿、仅提供打码凭证的记录),这些都可以提交给你们
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
已完结
购买SK-II产品疑似假货并遭客服拉黑
我在2025年7月25日购买了【倪妮同款 晶莹剔透】SK-II 护肤精华露神仙水青春露 中小样 30ml,结果拿回来经过比较发现该产品是假货,我去找客服协商,她们给我说可以退货,我也接受了,结果他们马上就不回复我的消息,甚至把我拉黑了!我现在要求她们十倍赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、客服不处理、联系不上客服
已完结