海淘免税店售假圣罗兰粉气垫

网友保保_ghVAbHeB 2024-07-28

已完结

我于2024年6月18号在海淘免税店app上购买了一款色号为B10的圣罗兰粉气垫，等打开用的时候发现色号不对以为发错了一看气垫背面贴标就是写的B10，所以对该商品的真假性进行怀疑，因为颜色一眼就看出来不是真的，经鉴定就是个假的找客服不承认还各种推脱责任，我要求对方退款赔偿

投诉进度

用户评价

2024-07-30 09:10:13

用户申请完结

2024-07-30 09:10:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-07-29 16:22:46

跟进内容

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，您的订单已经有客服给您跟进回复

消费保投诉平台跟进

2024-07-28 18:56:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-28 18:56:35

用户发起投诉

2024-07-28 18:51:38

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

308元

投诉编号：

97406313

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