正保远程教育拒不退费

网友保保_JTCzmhP4 2025-12-02

处理中

2025年3月6号购买了他们三年的网课27800，优惠到25300，前期购买的课件抵扣了2422元，学*到9月份参加考试，11月份考完试成绩不理想，学*效果不佳，想退回部分费用，并不再享受他们的服务，以没有欠退费协议为由，不给我退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 17:00:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 15:55:14

投诉信息

正保远程教育（北京）

投诉问题：

退款问题虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

退款解除合约解释

涉诉金额：

25300元

投诉编号：

100059082

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