周六福以旧换新涉嫌虚假宣传和霸王条款
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11月27号早上11点，我拿着旧银去周六福门店自询修理，店员说有免费清洗旧金，我便带了旧金过去。在清洗的过程中，店员说可以免费帮我修理银链，并且现在推出了免费换以旧换新的政策。一开始我说那就只换金链子吊坠不换，店员就开始跟我推荐一口金。在挑选过程中我多次提及一口金的重量是多少，店员没有理睬我，觉得周六福那么家大的门店应该不会欺来，便没有继续追问，开始挑选。因为克重不够，把旧吊坠也一起以旧换新，我便开始挑选多款商品。店员拿出一盘一口价商品任我挑选，声称是特价商品，价格比较低，不对外，开始挑选。我选取了两个同款的一口价吊坠，我再次问再次问询克重大概有多少，也是没有理睬。最后我把旧银也拿出以旧换新。店员声称可以用旧银的抵扣价来换取薪金的价格，我便又开始挑选。由于最后我选取了一条银链，然后总价格也有多出来，便补64元的差价，完成了这个交易。交易最后店员没有明确告诉我，最后我得到金的总数，并且盖章签名时盖章有掩盖克数的成分。直至回家，我仔细看单据时，发现了5.09克的筋，最后变成了2.73克。我便联系了商家，要求退还旧金，商家声称旧金是已寄回总部烧毁。我便协商说那就换，按当日回收价退款。商家不同意，说只要么就只能折一半换一半。最后经过总部的协商，我同意了换同克重。总店客服也通知可以换取铜克重，便去商店挑选同克重的克重开始计算，我以5.09克的金换取了4.2一克的。店员算出了1300多差额需要我补缴。我便说，那你就用旧金去旧金多出来的金去抵扣。他又开始计算，最后用5.09克换4.21克，我还需支付他三百多块钱，并声称还要加上之前银的费用。我便说，那你就把银的也一并处理退款抵扣这个价格。店长不肯不妥协，我便没有完成售后。第二天我要求店员出示他们的以旧换新计算公式，发现每克旧金和新金的差额达到了280一克.我感觉被迫交易。没有达成售后.
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1.单据上旧金无克重与单价，有印章掩盖，新金克重也被印章掩盖，未明码标价。收到的商品无吊牌，现场标签也无克重信息，售卖过程中避开说克重信息。
2.宣传免费换新，无折旧无损耗，5克旧金换5.01克新金，店员出示书面计算需要补差价1414元。除去新金工费旧金价格与新金价格差额差额130每克不合理范围，
3.售后回复置换同克重金，只提新金加工费，避开说新金旧金不合理差额，误导消费者。并说只能按差额不合理的方式进行置换，霸王条款。
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补充内容
2025-12-
调换为按克销售的黄金首饰。调换后的首饰将按当日实时零售金价+标签工费*黄金克重核算。不接受旧金按低于首饰价130价格算，经周六福分店证实以旧换新就是以克换克收取少额差价加新金工费。其他门店新金工费也合理，新金工费折扣我认同， 要么归还旧金（或回收金额） 要么就只要支新金工费差额完成调换。多退少补。
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补充内容
克重，单价都没有写明，越看越多不合规的地方，要求撤销交易，我换门店处理。谢谢
因为由于没有合适款式置换，前往周六福分店挑选就有很多合适的款，工费和置换方式合理，态度也非常好，并声称售后可以换门店处理，拨打周六福客服电话要求换门店处理售后被拒。麻烦处理达成售后。有电话录音
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票据中两个同款同价金的克重一个是0.33，一个是0.37有差距，实际称重一个是0.33相符，另一个是0.34不相符。若属于同款同价的情况，该差距远超合规允差～如不退货退款处理我将继续尝试重量偏差进行维权。
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补充内容
周六福（龙新天虹店）位于广东省深圳市龙岗区龙城街道愉吉祥中路147号愉园新苑101龙新天虹商场L1层1004-1005铺。
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