投诉北京恒信通电信服务有限公司恶意扣款，申请退回款项
网友保保_lFWGcjTP
处理中
本人于2025年12月2日19:24分通过某POS机（终端号：00007302225245007253）进行刷卡消费，交易金额为7860元。，本人银行账户仅收到到账金额7330.85元，扣除正常交易手续费（约47.16元）后，仍被额外扣除了482元左右（计算方式：7860元 - 7330.85元 - 正常手续费47.16元 = 481.99元）。 此次扣费存在两大问题： 未提前告知：办理该POS机的工作人员从未提及存在此项额外扣费，本人对扣费项目及金额毫不知情； 无通知提醒：交易完成后，办理POS机人员没有反馈。 本人认为，该POS机运营方或相关机构未履行告知义务，擅自扣除不明费用，已构成对消费者权益的侵害。现要求： 立即退还额外扣除的481.99元费用； 就未提前通知及恶意扣费行为作出合理解释并当面道歉。 望相关部门尽快核实处理，维护本人合法权益
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