创维学*机退货被扣99元刷机费引争议
网友保保_nAjvp75g
已完结
我于2025年11月25日皇家贝贝孕婴店回馈老客户活动中（应该是创维学*机销售人员串通孕婴店搞的）得到赠品创维酷开学*机，天上没掉馅饼的事儿于是我被套路忽悠了2699元。后来在辗转反复多次联系中，多亏创维客服工作人员和创维酷开督促下（在此诚心诚意谢谢他们），销售商同意退货退款，退了我2600元，快递费的25元我认了，可是扣了我99元刷机费是否合理，电子产品是有相关的法律规定？还是*没有是公司的规定？或是经销商（经销商手机号150****0156）个人行为？请创维酷开给解释一下。
投诉进度
企业完结
处理结果
非我司售后问题，建议客户联系对应销售方（如店铺）沟通处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
好的，已安排工作人员联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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