恒信通私自扣费且客服失联

网友保保_x84SBCK5 2025-12-03

处理中

我与11月24号刷卡了一笔29855.85的交易，实际到账仅为28691.02，扣费高达1164.83，远远超出之前约定的百分之0.55的费率164.21，我的诉求是退回多扣的费用1000.62，联系客服，也是电话不接，微信不回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 10:32:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 10:27:43

投诉信息

恒信通（北京）

投诉问题：

私自扣费未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000.62元

投诉编号：

100063358

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