微店商家虚假发货且拒绝退款
网友保保_tRaUTMwr
已完结
25号下单商家26号打单，直到28号物流都显示“已发货未揽收”，我去找商家，内容就如图所示！然后商家29号又换了个单号，到现在就是3号物流还是显示“已发货未揽收”，给商家发消息商家也不理人，一直不揽收快递，还拒绝退款，一直没有物流，从26打单到现在，已经7天了，为什么一直不揽收？物流动态都没有，问商家商家也不理人！而且之前问是48小时内发货，72小时内没发货可以退款，这商家直接拒绝！而且还不发货，卡揽收，要求退款！电话也打不通，消息也不回！
投诉进度
企业完结
处理结果
经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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