美的空调安装材料作假及售后威胁
网友保保_t2DC6J4R
已完结
11月18日美的安装人员进场安装，所发照片仅3张（有液管照片、液管9×****，不符合美的9.52×****要求）未有气管照片，后发现作假非美的产品，群里14个人包含美的及京东各部门人员，均未指出问题。 11月28日要求美的监理现场验收，验收结果显示未使用屏蔽线、未安排气管防尘帽、保温棉接口未贴接、洞口未发泡剂封堵。 11月28日晚群里追问屏蔽线都作假，那主要材料铜管是否有验收，未得到回复。11月30日再三要求下，再次验收发现所有材料均作假或不符合美的厂家标准。 12月1日-2日，客服对消费者威胁恐吓。 问题：1、主要材料铜管、弱电线作假以次充好，偷工减料，美的全员故意对消费者隐瞒实情，助纣为虐。2、验收未发现主要问题，导致返工，严重影响装修工程进度，造成直接经济损失。3、售后态度恶劣，对消费者威胁恐吓。4、消费者知情权和经营者告知义务均未履行。店铺 美的京东自营旗舰店 订单编号 32****751448 购买商品 *空调
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
