美的热水器质量问题及售后推诿
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我于2025年11月1日京东购买美的热水器，热水器安装后导致家里频繁跳闸且水温烧到最高，洗15分钟澡没有热水。联系美的客服退货退款，美的客服推诿扯皮，称维修工可以上门维修，但退货退不了，我问为什么，他说因为在京东上买的需要联系京东客服，维修工上门后，非常敷衍的看了一眼热水器，用电笔在插头上放了一下，未作任何其他的检查，直言你家热水器没问题，把水流放小，温度放低，就可以多洗会儿了。然后对着热水器一顿拍，在拍照片过程中把我家浴室的搓澡巾碰掉好几次，不经允许擅自用我家卫生纸，关键是他大脏手直接弄脏了一卷纸。非常没有职业道德。美的维修工走后，我的问题没得到解决，美的擅自把退货申请关闭。我现在没办法洗澡。我的诉求是，热水器退货退款，美的和维修工向我道歉。
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商家称24小时内维修工联系我，上门取机。
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美的维修工拆机后，让我自行联系京东客服退货退款。
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美的客服联系我口头同意退货退款，先称今天拆机，后又称维修工手头工作繁多，等明后天。我的诉求是，今天拆机。
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