海尔电热水器设计缺陷致人身损害
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2025年11月11日在天猫海尔官方旗舰店购买一台电热水器EC6005HD-BK7WKAU1，因产品存在设计缺陷，消费者无法辨别恒温按钮的指示来区分冷热水，说明*并未明确说明如何使用恒温旋转钮以及注意安全事项，且消费者因依赖不明确的说明而遭受损害。销售客服误导消费者使用不当造成人身损害，以及第三方售后安装公司未正确告知义务，且安装全包的情况下另外多收费。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，生产者对产品存在缺陷导致的人身损害负有赔偿责任。即使人身受损害没有医疗证明，但有证据证明损害与热水器缺陷及说明*不明确存在因果关系，仍可主张赔偿。生产者需承担侵权责任。销售者需承担未告知义务的责任。售后安装公司也必须承担乱收费和没有专业的产品知识告知安全提示的责任。 现要求监管部门对海尔生产商、销售商和售后安装公司进行调查和处理。并赔偿人身损失费、精神损失费、误工费1000元。
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