海尔官方店未兑现返现及赠品承诺
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我于2025年10月25日在天猫*台海尔官方旗舰店购买了海尔甜美鲜矿8年长效净水器R857，实付1912.82元，订单号4833****1939。 本人诉求是要求商家尽快遵守承诺约定，给予本人返现。 购买当日商家承诺，确认收货后返现，本人于11月9日确认收货，11月12日咨询商家返现进度，截止至11月18日，商家一直未履行承诺给予本人返现，本人从11月12日至今联系商家几十次，商家换了几十个客服，每次回复话语是3至5个工作日。 返现总金额(请参考截图)共分为两部分，一部分是下单红包，一部分是跨类96折活动(需购买两类商品参与该活动，因此本人购买了一个海尔熨斗) 红包共返现688元=388+200+100 跨类返现76.51元=1912.82*0.04 需给予本人返现764.51元 同时该商家还承诺商品安装后评价送两个滤芯，也要履行这个承诺
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