海尔电视屏幕问题遭拒退换
网友保保_VGbOb1en
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我于2025年10月26日在天猫海尔官方旗舰店购买海尔电视 于10月29日收货 由于和商家争议送装一体 旧电视位置悬挂开机照相关闭 从新定位安装之后没有使用 到11月1日下班开机发现屏幕问题 向商家协商换货 商家派售后在电话里告知不是碰撞就是小朋友弄的属于人为 协商3日未果 提出退货退款流程 商家拒绝理由超出服务时限 *台介入 11.6日*台告知进入退货退款 11.8日上门取件 无人联系 咨询天猫*台如何解决 11.13日 商家以与买家协商换货为由关闭退货退款通道 在没有质检物品情况下 海尔出具人为质检报告 目前我没有见到质检报告 凭什么品质问题让消费者买单 要求海尔退货退款
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