领克汽车消费券核销及定金退款纠纷
网友保保_GTSuEBvj
已完结
2025年11月27日，我通过线上远程方式同意销售帮我在云闪付APP-粤享暖冬-领取《广东惠州优品购汽车消费券》-《汽车购新补贴》-15万第二档5000元的补贴消费券，该消费券领取后当天有效，我线上同意销售使用我的云闪付账号，帮我支付5000元核销消费券，交易记录显示收款方是4S店，而销售说这笔定金付给了政府；随后销售给出《领克汽车销售合同》和《购买领克汽车委托书》，我质疑应该是“先看合同再付定金”，而销售却说是“先交定金再出合同”，销售合同以下几点我认为不合理，1、对汽车外观内饰颜色描述不清晰；2、未说明卖方交付的是二手车、运损车、瑕疵车、库存车等后如何赔偿处理；3、要求买方接到卖方提车通知后两天内将车款付清并提车；该合同未说明卖方违约后如何赔偿处理，涉嫌霸王条款，我并未签署销售合同和委托书，多次要求销售退还5000元，销售仍坚决不退；我的诉求是帮忙把5000元退回到我帐户中，谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
定金未退回，帮忙处理下
用户补充投诉
补充内容
卖方在收取定金时未说明清楚定金是否可退，卖方未履行法定的提示说明义务，导致我付款时不知情，我这边要求退还5000元定金
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