微店虚假发货未收货且联系不到客服
网友保保_hm1Rwont
我于 2025年11月16日 15:38:57 在微店购买了【秋冬新品 MOOSE KNUCKLES 女士羽绒绵拼接夹克外套】，订单号 8371258937107274，支付金额 ¥2800，退款编号 144****74****54282。 收货信息填写的是 湖北省武汉市江岸区解放大道2068号，收件人林女士 144****7489，地址完全正确。但物流从未送达过我本人，我始终没有收到任何包裹。 物流异常情况： 物流记录显示包裹于 2025-11-27 到达 北京市香河宝里山公司，且物流电话核实时明确告诉我： 他们收到的是一包“小苏打”，根本不是衣服。 此外物流还多次提示“地址不详”，但我本人从未收到任何联系，也从未拒收，地址也是正确的。 卖家 & *台严重违规： 1. 我未收到货的情况下，微店后台自动显示“已揽收/已收货”，导致担保交易资金提前放给卖家。 2. 我主动联系卖家多次，但卖家不回复、不处理。 3. 微店客服联系不上，卖家也完全失联。 4. 包裹内容与我购买的商品严重不符，疑似虚假发货或调包。 我的诉求： 1. 全额退款 ¥2800 2. 调查商家是否存在虚假发货、伪造收货、恶意逃避售后等行为 3. 恢复担保交易应有的保障，保护消费者权益 4. 由于此事耽误时间、造成心理压力，要求*台积极介入处理
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