高德预订酒店因签注问题拒退款
网友保保_T4CnUvb5
处理中
在高德*台预定香港峰景轩酒店，由于签注问题，无法抵达香港，*台联系酒店，酒店拒绝退款，存在霸王条款问题，签注问题存在不可控因素，按消费者保护法，是可以取消订单的。下面是我方提供的证据。诉求是要求*台和酒店退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
