智行*台霸王条款致滞留索赔
网友保保_aCg9TEla
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我于2025年10月3日在智行*台上预订了扎兰屯柴河月亮缘客栈一晚的住宿。当日因阿尔山森林公园景区人流量巨大，持续堵车并临时接到通知会封路，所以多次提前跟住宿商家沟通无法到达，申请退款。 商家承诺会想办法叫车送我们过去，我们同意了，没有进行其它安排。结果因持续堵车和封路，住宿商家所联系车辆司机表示无法将我们送达该住宿点，最后导致我们两大一小在没有住宿的情况下困在阿尔山森林公园景区内，滯留了一晚。 现投诉智行*台十月三日当天在阿尔山的所有住宿都为“不可取消”这一政策为霸王条款，消费者没有选择。根据消费者权益保护法第四条，智行火车票*台对商户管理不善，使酒店处于强势地位，造成消费者的损失。 现要求智行*台督促商家进行全额退款，并赔偿消费者身心损失800元。 智行*台多次来电，提出补偿100元消费券，再次在该*台消费时使用。智行*台不但不解决问题还强行二次消费才能使用补偿券。
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