金大福销售虚假克重诱导消费
网友保保_d0rgULcw
已完结
9月27号我去金大福珠宝买黄金戒指 我让他给我推荐一个2000左右的 销售员给了我一个2500元标价左右的金戒指 我当时很明确的问她戒指是多少克重的她也拿去称了一下 明确的跟我说这个戒指是有2.1克重的 但是她跟我说这个是按件卖的我当时也没多想她帮我称了也跟我说了这个戒指有2.1克 到最后2200元交易拿下戒指了直到11月23号我想把戒指卖了 我拿去回收店 测量一下结果只有1.46克重量 我当时就联系金店老板老板说在开车没空明显是在逃避问题 随后我联系了金店的销售员 我跟他们说了事情的经过他们同时也在逃避问题 先是跟我解释说可能是当时的销售员没有经验连着标签一起称重的但是我记得接待我的是店长 随后他们解释说没有支付的都是和标签一起称重的 哪里有金店卖黄金连着标签一起称重的 我就说你们是不是没有解决方案了他们就一直在逃避问题 我只能联系你们帮我处 理了发老板消息也不回复 希望三倍赔偿 根据《消费者权益保护法》，商家在销售商品时有告知义务。我在购买时，导购未告知一口价黄金与按克计价的区别，也明确告知克重，导致我做出了错误的消费决策，这属于诱导消费
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者购买时有明确告知所购产品是按照标价销售的产品，产品无质量问题不做退货退款处理。如有其它问题，请自行前往门店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
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