金大福珠宝隐瞒克重诱导消费
网友保保_TXgzUj3E
2025年10月18日晚上20.30在福建省泉州市丰泽区丰泽街道泉秀路478号在金大福珠宝总共消费共1660元（旧金按克称重换新产品，补贴了钱）购物期间店员全程没有告知商品的克重，没有介绍产品的等级，检验合格证明，商品只有保单，没有发票，保单上没有明确写出商品克数，保单信息也不完整，保单上写了可更换同类商品，但是店员没有解释此话语，没有明确告知什么是同类商品，没告知不可更换按克重的商品，也没主动告知顾客这两者的不同，导致顾客花费比当天金价高出一倍价格购买了该首饰。顾客现场问退换问题时，店员模糊回答，没有解释。保单的客户须知代签，最后直接让客户在签名，没有做语言描述。在回收金子时，没告知是已什么方式回收，也没看到回收金子融掉的克重，自己自行回收。未告知回收的信息。后面沟通，说这些是常识，店员不说，一个消费者哪里会懂，误导消费，多次要求称重，商家拒绝回答，含糊推辞，构成欺诈行为 1.非法使用计量单位，隐瞒金饰克重！违法《价格法》第十三条“明码标价规定”经营者销售，收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位，价格和服务，等有关情况（2）诱导消费，根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假或者使人误解的价格手段，诱导消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当行为，未告知顾客商品真实情况2.隐瞒克重，诱导消费，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情，购买后标签被剪，开具收据单上未显示克重，售货员明已知克重情况下，全程隐瞒，诱导消费导致我们全程在不知晓克重的情况下1660元/克的价格购买一口价黄金，也未说明一口价黄金与按克计价黄金的区别违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权3.发现问题后20日当面沟通。根据《消费者协议保护法》第24条消费者可以七天内退货。提出退货也是合法理由4.未主动开发票，购买后只给了质保单！没主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款
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