京东物流发错手机致退货超期

网友保保_mIASXmZe

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我于2025年10月22号在京东购买了两台手机,起因是因为我想这两台手机拿回来看一看哪一个成色好就留哪一台,没想到买回来发现都不是很满意,所以我就申请了退货退款,然后当时在京东*台购买的是京东物流的快递员来取货退货的,没想到快递员把我的两个手机发错了,类似于A的手机发到B家,B的手机发到了A家这样子,后来我又联系商家重新把寄错的手机换回来重新退货,所以导致我有一家的退货,超出了七天无理由,扣除了我800元现金,所以我现在要求京东物流补偿我的损失,之前有过沟通的现象,没想到一直在踢皮球不负责。

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最后给赔了一少部分
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