客服误导充值后拒退费

网友保保_agVn0WkX 2025-12-03

审核中

2025.11.19购买百度网盘会员时，弹出的会员界面并不是我的常用账号，使我误给该账号充值会员，2025.12.03发现此问题后，联系电话客服后，客服让我先在常用账号充值会员，然后申请把错充的会员退掉，我还询问了必要得先买再退吗，得到了客服肯定的答复，但处理结果竟然是不同意退款，不给任何协商机会

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 19:15:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 17:50:04

投诉信息

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100067030

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉