顺丰速运未告知超长件收费致多收费

网友保保_vTT6zENN 2025-12-03

处理中

我于2025年12月3日在顺丰速运寄了台球杆，该公司收件时未告知物品超长需另外收费和包装需要另收费和总运费就寄出物品，导致运费比*常贵了几倍。我的诉求是顺丰速运退费和解释多收费为什么不告知就寄出。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 20:03:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 20:02:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-03 19:03:54

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100067485

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